سياسة الخصوصية

نجمع القليل من البيانات، وفقط لمعالجة طلبك ومساعدتك. إليك ما هي، ولماذا، ولأي مدة.

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو مقدم خدمة موقع ishtirak-iptv.com، الذي تظهر هويته في البيانات القانونية. ولأي سؤال يتعلق ببياناتك: contact@iptv-premium.net.

تنطبق هذه السياسة على البيانات المعالجة عبر الموقع ومراسلات واتساب ورسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بالعلامة التجارية اشتراك IPTV، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL، المرسوم الملكي م/19 لعام 1443هـ) ولائحته التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

التعريف والتواصل : الاسم، رقم واتساب، البريد الإلكتروني؛
بيانات الطلب : الباقة المختارة، التاريخ، المبلغ، حالة الدفع، مرجع العملية (لا رقم بطاقة: يعالجه مقدم خدمة الدفع وحده)؛
بيانات الخدمة : بيانات الدخول المُنشأة، تاريخ التفعيل والانتهاء، عدد الشاشات، الخيارات المفعّلة بناءً على طلبك (مثل محتوى الكبار)؛
المراسلات مع الدعم : الرسائل ولقطات الشاشة والمعلومات التقنية التي ترسلها إلينا (الجهاز، التطبيق، سرعة الإنترنت)؛
بيانات التصفح التقنية : عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، وفق الشروط المبينة في قسم ملفات تعريف الارتباط.

لا نطلب عنوانًا بريديًا ولا تاريخ ميلاد ولا وثيقة هوية.

الأغراض والأسس النظامية

معالجة الطلب، وإرسال رابط الدفع وبيانات الدخول، وتقديم الخدمة: تنفيذ العقد (المادة 6 من نظام حماية البيانات الشخصية)؛
الدعم التقني والشكاوى : تنفيذ العقد؛
الفوترة والمحاسبة : الالتزام النظامي (المادة 6 من نظام حماية البيانات الشخصية)؛
منع المشاركة المسيئة وأمن الخدمة: المصلحة المشروعة (المادة 6 من نظام حماية البيانات الشخصية) في حماية الخدمة والمشتركين؛
التذكير قبل انتهاء اشتراكك: المصلحة المشروعة، مع إمكانية الرفض في أي وقت؛
العروض التجارية : فقط بموافقتك (المادة 6 من نظام حماية البيانات الشخصية)، أو لخدمات مماثلة إذا كنت عميلًا بالفعل ولم تعترض على ذلك؛
قياس الجمهور غير المعفى : الموافقة.

مدد الاحتفاظ

بيانات العميل والطلب: طوال مدة الاشتراك، ثم 3 سنوات بعد آخر تواصل لأغراض العلاقة مع العملاء؛
المستندات المحاسبية (الفواتير، إثباتات الدفع): 10 سنوات (نظام الدفاتر التجارية ونظام ضريبة القيمة المضافة)؛
المراسلات مع الدعم: المدة اللازمة للمعالجة، ثم أرشفة محدودة في حال النزاع، حتى انقضاء مدة التقادم المطبقة؛
بيانات عميل محتمل لم يُكمل طلبًا: 3 سنوات كحد أقصى بعد آخر تواصل؛
ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الخاضعة للموافقة: 12 شهرًا كحد أقصى؛ ويُحفظ خيار الموافقة 6 أشهر.

الجهات المستلمة

لا يطّلع على بياناتك إلا الأشخاص المكلفون بالطلبات والدعم، ومقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة، في حدود مهامهم:

مستضيف الموقع (Hostinger International Ltd)؛
مقدم خدمة الدفع؛
خدمات المراسلة المستخدمة للتواصل معك (واتساب، البريد الإلكتروني)؛
البنية التقنية التي تنشئ بيانات دخولك.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. قد يكون بعض مقدمي الخدمات خارج المملكة؛ تُنقل البيانات وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية. ويمكن للجهات الرسمية الحصول على البيانات بموجب طلب نظامي.

حقوقك

لديك الحق فيالوصول، و التصحيح، والحذف، و التقييد، والاعتراض و نقل البيانات، والحق في سحب موافقتك في أي وقت، والحق في تحديد تعليمات بشأن مصير بياناتك بعد الوفاة.

لممارستها، راسلنا على contact@iptv-premium.net أو عبر واتساب، من البريد الإلكتروني أو الرقم المستخدم عند الطلب. ونرد خلال شهر واحد، قابل للتمديد شهرين إذا كان الطلب معقدًا. وقد يُطلب إثبات هوية في حال وجود شك معقول.

للتوقف عن استلام الرسائل التجارية، أجب ببساطة بكلمة «STOP» أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني.

الشكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)

إذا رأيت، بعد التواصل معنا، أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الرياض، أو عبر الإنترنت على sdaia.gov.sa.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع:

أولًا، ملفات تعريف ارتباط ضرورية تمامًا (تشغيل الصفحات، الأمان، حفظ خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط)، ولا تتطلب موافقة؛
وعند الاقتضاء، ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور : تُوضع فقط بعد موافقتك، إلا إذا استوفت شروط الإعفاء المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية.

لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويمكنك القبول أو الرفض أو تعديل خياراتك في أي وقت عبر الشريط أو رابط إدارة ملفات تعريف الارتباط، وضبط متصفحك لحظرها. ولا يمنعك الرفض من تصفح الموقع ولا من الطلب.

الأمان والتحديث

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، ويمر الدفع عبر رابط آمن لدى مقدم خدمة متخصص، والوصول إلى البيانات مقصور على من يحتاجون إليها. ولن نطلب منك أبدًا كلمة مرورك البنكية ولا رموز بطاقتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

قد تُحدَّث هذه السياسة؛ ويُبيَّن تاريخ آخر تعديل في أسفل الصفحة.