- الرئيسية
- اتصل بنا
تواصل مع اشتراك IPTV: واتساب أو البريد الإلكتروني، 7 أيام في الأسبوع
سؤال قبل الطلب، تثبيت متعثر، شاشة إضافية لغرفة الأطفال: راسلنا. شخص حقيقي يرد عليك، بالعربية.
قناتان، والخيار لك
كلاهما يصل إلى الفريق نفسه. استخدم الأنسب لك.
واتساب: +1 307 443 4916
الأسرع لحل المشاكل: يمكنك إرسال لقطة شاشة أو مقطع فيديو قصير للتلفزيون المعني.
البريد الإلكتروني: contact@iptv-premium.net
مثالي لطلب مفصّل، أو سؤال عن طلب، أو إذا كنت لا تستخدم واتساب.
مدة الرد
الدعم متاح 7 أيام في الأسبوع. على واتساب، تتلقى عادةً ردًا خلال اليوم نفسه. عبر البريد الإلكتروني، توقّع بضع ساعات. وفي وقت متأخر من الليل، قد يطول الانتظار: تُعالج رسالتك فور استئناف العمل.
تُرسل بيانات الدخول فور تأكيد الدفع. إذا لم تصلك، تحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم راسلنا عبر واتساب مع ذكر اسمك والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب.
ما ترسله لنا لحل مشكلة
بهذه المعلومات منذ أول رسالة، نحل المشكلة غالبًا دون مراسلات ذهابًا وإيابًا.
- اسم المستخدم الخاص بكالموجود في بيانات الدخول Xtream Codes. لا داعي لإرسال كلمة المرور.
- الجهاز والتطبيقمثلًا: «Fire TV Stick 4K Max، TiviMate» أو «تلفزيون Samsung 2021، IBO Player».
- ما يحدث بالضبطرسالة الخطأ، القناة أو الفئة المعنية، منذ متى، وفي أي غرفة. لقطة شاشة خير من نص طويل.
- اتصالكإيثرنت أم واي فاي، وإن أمكن نتيجة اختبار سرعة الإنترنت على الجهاز المعني.
أسئلتك حول الدعم
هل يمكنني مراسلتكم قبل الطلب؟
نعم. توافق جهازك، الباقة المناسبة، عدد الشاشات للمنزل: اطرح أسئلتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، دون أي التزام.
كيف أحصل على الوصول إلى المحتوى المخصص للكبار؟
اطلبه عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر اسم المستخدم. التفعيل مجاني. ثم لا تنسَ تحديد رمز PIN في الرقابة الأبوية لتطبيقك.
كيف أجدد أو أضيف شاشات؟
لا شيء يتجدد تلقائيًا لدينا. قبل نهاية مدتك، اختر باقة جديدة من صفحة الأسعار أو راسلنا: نوضح لك الخطوات.
وماذا لو لم تُحل مشكلتي؟
إذا لم تُحل مشكلة تقنية من جهتنا، على جهاز متوافق، خلال 72 ساعة، يُرد لك المبلغ. كل شيء موضح في سياسة الاسترداد.
تحتاج مساعدة في التثبيت؟
يغطي الدليل Fire TV Stick وSmart TV وAndroid TV وApple والحاسوب، مع جدول لحل المشاكل.