- الرئيسية
- الأسئلة الشائعة
اشتراك IPTV: الأسئلة الشائعة حول الـ IPTV وباقاتنا
إجابات بسيطة عن الأسئلة التي تصلنا أكثر من غيرها: القنوات، الغرف والشاشات، الأجهزة، الدفع، الاسترداد. لم تجد سؤالك هنا؟ راسلنا، ونرد عليك بالعربية.
الـ IPTV في ثلاث خطوات
- تمر الإشارة عبر الراوتر الخاص بك. ينقل سيرفرنا القنوات المباشرة والـ VOD حتى اتصالك بالإنترنت، تمامًا مثل أي فيديو يُبث عبر الإنترنت.
- تطبيق يعرض المحتوى في كل غرفة. تعرض لك تطبيقات IBO Player أو IPTV Smarters Pro أو TiviMate أو XCIPTV أو VLC القنوات ودليل القنوات والأفلام والمسلسلات.
- بيانات الدخول الخاصة بك تفتح لك الوصول. إما رابط السيرفر واسم المستخدم وكلمة المرور (Xtream Codes)، وإما رابط M3U.
لمعرفة المزيد، اقرأ ما هو IPTV؟
الطلب والدفع
كيف أطلب الاشتراك؟
اختر باقة من صفحة الأسعار، ثم أدخل اسمك ورقم واتساب وبريدك الإلكتروني. بعدها يُرسل إليك رابط دفع آمن.
كيف أدفع ثمن اشتراك IPTV؟
عبر رابط دفع آمن يصلك على واتساب أو البريد الإلكتروني. الدفع لمرة واحدة: بدون تجديد تلقائي، ولا نحتفظ بأي بطاقة بنكية لديك.
متى أستلم بيانات الدخول؟
فور تأكيد الدفع، عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: رابط السيرفر، اسم المستخدم، كلمة المرور (Xtream Codes) ورابط M3U. إذا لم يصلك شيء، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
التثبيت والأجهزة
على أي أجهزة في المنزل يعمل الاشتراك؟
سمارت تي في Samsung وLG، وAndroid TV، وGoogle TV، وأجهزة أندرويد، وFire TV Stick، وiPhone، وiPad، وApple TV، وأجهزة الكمبيوتر Windows وMac. أما أجهزة MAG وEnigma فتُضبط عند الطلب.
أي تطبيق IPTV أختار؟
IBO Player على Samsung وLG؛ TiviMate أو IPTV Smarters Pro على Android TV وFire TV Stick؛ IPTV Smarters Pro على iPhone وiPad وApple TV؛ VLC مع رابط M3U على الكمبيوتر. التفاصيل لكل تطبيق: تطبيقات IPTV.
كيف أثبّت الـ IPTV على Fire TV Stick؟
فعّل تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة، ثبّت Downloader من متجر تطبيقات Fire TV، ثم نزّل تطبيق IPTV عبر Downloader. كل خطوة موضحة بالتفصيل في دليل التثبيت.
Xtream Codes أم رابط M3U: أيهما أختار؟
Xtream Codes متى ما دعمه تطبيقك: دليل القنوات والـ VOD والإعادة تُضبط تلقائيًا. أما رابط M3U فيُستخدم غالبًا مع VLC أو الأجهزة التي لا تقرأ إلا هذا التنسيق.
جودة الصورة وسرعة الإنترنت
ما سرعة الإنترنت المطلوبة؟
خصّص 15 ميجابت/ث لكل شاشة HD و25 ميجابت/ث لكل شاشة 4K، مقاسة على الجهاز الذي يشغّل المحتوى، لا على جوالك. يُنصح بشدة بكابل إيثرنت أو واي فاي 5 جيجاهرتز، خصوصًا لتلفزيون الصالة.
الصورة تتقطع في الصالة، ماذا أفعل؟
اختبر سرعة الإنترنت مباشرة على التلفزيون، وصّل كابل إيثرنت أو انتقل إلى واي فاي 5 جيجاهرتز، اختر نسخة HD من القناة وأعد تشغيل الراوتر. إذا استمرت المشكلة، أرسل لنا اسم القناة والوقت: نتحقق من جهتنا.
هل كل القنوات بجودة 4K؟
لا، جودة 4K تخص مجموعة مختارة من القنوات والأفلام. كما تحتاج إلى تلفزيون 4K ومشغّل متوافق للاستفادة منها.
تعدد الشاشات والمحتوى المخصص للكبار (+18)
هل يعمل اشتراكي في عدة غرف في الوقت نفسه؟
مع باقة الشاشة الواحدة، تشغيل واحد فقط في كل مرة. لمتابعة نشرة الأخبار في المطبخ بينما يُعرض الكرتون في غرفة الأطفال، اختر باقة متعددة الشاشات لمدة 12 شهرًا لجهازين أو 3 أو 4 أجهزة.
كيف أفعّل المحتوى المخصص للكبار؟
أرسل اسم المستخدم عبر واتساب أو إلى contact@iptv-premium.net مع طلب تفعيل محتوى الكبار. مشمول دون رسوم إضافية، ومخصص للبالغين فقط. مزيد من التفاصيل في صفحة القنوات.
كيف أحمي الوصول إلى محتوى الكبار برمز PIN؟
استخدم الرقابة الأبوية في تطبيقك (في IPTV Smarters Pro: الإعدادات > الرقابة الأبوية)، حدد رمز PIN وعلّم على الفئات المراد حظرها.
الدعم والاسترداد
كيف أتواصل مع الدعم؟
عبر واتساب (+1 307 443 4916) أو عبر البريد الإلكتروني contact@iptv-premium.net، 7 أيام في الأسبوع، بالعربية. اذكر اسم المستخدم ونوع جهازك: يصلك الرد أسرع.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم، بالكامل إذا ألغيت قبل التفعيل. بعد التفعيل، يُعاد إليك المبلغ إذا لم تُحل مشكلة تقنية من جهتنا، على جهاز متوافق، خلال 72 ساعة. جميع الشروط: سياسة الاسترداد.
هل توجد فترة تجريبية مجانية؟
لا. باقة الشهر الواحد بسعر 79 ر.س تتيح لك تجربة الخدمة في منزلك، وضمانات الاسترداد لدينا تسري من اليوم الأول.
لم تجد سؤالك هنا؟
اطرحه مباشرة: يرد عليك أحد أعضاء الفريق بالعربية، 7 أيام في الأسبوع.